貴施設のウェブサイトに予約エンジンを加えるべき8つの理由

宿泊施設のフロントデスクに電話をかけて予約をする時代は終わり、今や、宿泊施設を検索して予約を作成するまでのプロセスのすべてがオンラインで行われるようになりました。空室のある宿泊施設を確認して予約できるOTAが非常に重要な役割を果たしている現代においても、自社サイトは大きな収入源となりうる存在です。

調査により、複数の販売チャネルを持つことは収益を増加させるために最も効果的な方法であることが分かっています。今回の記事では、自社サイトでの埋め込み型の予約エンジンがどのように直接予約を促進し、直接予約を作成する際のユーザー体験を改善できるかをお伝えします。

予約エンジンとは？

予約エンジンとは、ゲストが宿泊施設をオンラインで予約するのに使用するソフトウェアのことです。この予約エンジンを使うことで自社サイトをはじめ、Facebookやその他の人気SNSの広告経由で客室を提供できるようになります。

予約エンジンのメリット

1. 貴施設を貴社サイトからすぐに予約できるようになります。

調査により、ゲストの多くがOTAと宿泊施設のウェブサイトの両方を確認してから予約するかどうか決めることが明らかとなっています。貴社サイトから簡単に予約できる方法を提供することで、予約する意思が固まったタイミングですぐ直接予約を作成するようゲストに促すことができます。

2. OTAへの依存を軽減できます。

OTAは幅広いユーザーにアピールするのに有力なツールです。貴施設のエリアを検索したユーザーの検索結果上に貴施設が表示され、信頼性の高い施設としてゲストの目に触れることができます。しかし同時に、予約のほとんどが第三者OTA経由で作成されて収益がある程度制限されてしまう恐れも。自社サイトというチャネルを活用し、収益増加を狙ってみてはいかがでしょうか。

3. コミッションを削減できます。

自社サイト経由の予約に課せられるコミッションは、OTA経由の予約よりも格段に低額です。そのため、直接予約はすべて収益に大きな影響を与えます。

4. 予約数を伸ばせます。

埋め込み型の予約エンジンが予約数アップにつながる理由は様々なものがあります。まず初めに、 予約エンジンは24時間365日稼働しており、時差などを問わずいつでもゲストからの予約を受け付けることができます。次に、宿泊施設の自社サイトを訪れたら予約エンジンですぐに予約できるようにすることで、予約のために他の宿泊施設も掲載されているOTAにゲストが戻ってしまうのを防ぐことができます。

5. クレジットカードを受け付け、カードでの支払いを簡単に処理できるようになります。

埋め込み型の予約エンジンの大きな利点は、ゲストがクレジットカードで直接支払いを行えるという点です。また、Bookingペイメントなどのシステムを利用している場合、システムが自動的に予約情報を処理するための時間と手間を節約できます。デポジットや追加サービス（朝食や清掃料など）の支払い手続きも処理することが可能です。

6. 予約プロセスにおけるゲストのユーザー体験を管理できます。

自社サイトにたどり着いたユーザーには、自社で製作したコンテンツのみが表示されます。つまり、予約プロセスにおいて独自のブランディングを展開することができ、質の高いユーザー体験を構築することが可能となります。

7. ゲストが自身の言語と通貨を使って支払いを行えます。

埋め込み型の予約エンジンを使えば、ゲストは自分の言語で予約を行い、普段使用している通貨で支払いを行うことができるようになります。ゲストは安心して手軽に予約できるようになり、到着前から適切な期待値を設定することができます。

8. プロモーションを柔軟に提供できるようになります。

埋め込み型の予約エンジンを活用すれば、直前割引や長期滞在の予約に対する割引を簡単に設定することが可能です。これらのプロモーションで貴施設へのロイヤルティを上げ、良いユーザー体験を提供することで好ましいクチコミを獲得する可能性も高めることができます。

貴施設に最適な予約エンジンを選ぶには

埋め込み型の予約エンジンは、直接予約による収益獲得を狙える新たなチャネルを得るために重要な方法です。本投稿の締めくくりとして、貴施設にとって最適なものを選ぶ際に重要となる要素をご紹介します。

まず、評判が良く、信頼できる企業が作成した予約エンジンを使うようにしましょう。

貴施設とゲストが安心して予約エンジンを利用できるようにするためには、貴社サイトに埋め込んだ際に適切に機能する、信頼性の高いものを選ぶのが大切です。 信頼の置けるブランドであるかどうかを判断する際、その企業のマーケティングやブランディング戦略を調べるところから始めると良いでしょう。

また、万一のときに備え、カスタマーサービスの対応が受けられる予約エンジンを利用するのも重要です。モバイル端末に対応しているかどうか、何言語に対応しているか、客室タイプや割引を柔軟に追加できるかどうかなども、貴施設のニーズに応じて考慮すべきポイントです。

埋め込み型の予約エンジンのメリットにご興味が湧いてきましたら、早速BookingButton by BookingSuiteを試してみるのはいかがでしょうか。