5 motivi per cui dovresti investire nella tecnologia alberghiera


La tecnologia alberghiera offre infiniti modi per gestire la propria struttura in modo più efficiente e creare esperienze migliori per gli ospiti. Tuttavia, muovere i primi passi non è sempre facile. Hai ancora qualche dubbio su quello che la tecnologia può fare per te? Ecco 5 motivi che ti convinceranno e 3 cose da tenere a mente.

La tecnologia sta diventando una parte imprescindibile della nostra vita e nel settore dell’ospitalità, dove il suo utilizzo è in crescente aumento, sta avendo un impatto sia sui gestori di strutture ricettive che sulla loro attività.

Ma questa è senza dubbio una buona notizia in quanto il principale vantaggio della tecnologia è la semplificazione.

Per i professionisti dell’ospitalità esistono una serie di soluzioni create per risparmiare tempo e incrementare le entrate. E non bisogna per forza avere un hotel di lusso con 300 camere: molti prodotti all’avanguardia nascono per soddisfare le esigenze specifiche di strutture di piccole e medie dimensioni che necessitano di soluzioni semplici da usare per lo svolgimento delle attività quotidiane, in modo da potersi concentrare sui propri ospiti senza altre distrazioni.

Ecco 5 motivi per cui dovresti valutare l’utilizzo di un software per hotel

1. Ospiti al passo coi tempi

Venti anni fa i telefoni cellulari erano una rarità, ma da allora la tecnologia si è evoluta a un ritmo tale che oggi non riusciremmo a immaginare di farne a meno. Questo ha un impatto anche sul mondo dell’ospitalità: negli ultimi anni il numero di prenotazioni effettuate dai dispositivi mobili è cresciuto a un ritmo incessante in tutto il mondo. Nel 2018 questo numero è pari a oltre la metà in Medio Oriente e di circa la metà nel resto dell’Asia, mentre in Europa è di circa un terzo.

I viaggiatori sono sempre più hi-tech: secondo un recente studio di Oracle, il 94% dei viaggiatori business e l’80% di chi viaggia per svago vorrebbe poter utilizzare il proprio smartphone per richiedere servizi e inviare messaggi al personale dell’hotel in cui hanno scelto di soggiornare.

2. Soluzioni su misura

La tecnologia alberghiera non è esclusivamente per i grandi hotel o per gli esperti di computer. Molti strumenti sono stati progettati per le strutture più piccole e con budget limitati: sia che si tratti di software di gestione delle prenotazioni o di sistemi per la comunicazione con i clienti, troverai sicuramente la soluzione più adatta alle tue esigenze.

3. Risparmio di tempo

La tecnologia alberghiera nasce per aiutarti a gestire la tua attività. Uno dei grandi vantaggi che può portare è appunto il risparmio del tempo: molti dei nuovi strumenti tenderanno man mano a sostituire i vecchi supporti come carta e penna e ti permetteranno di avere tutte le prenotazioni in un unico posto, offrendoti una rapida panoramica delle tariffe dei tuoi concorrenti. Di conseguenza, sarai in grado di dedicare più tempo a ciò che è più importante: i tuoi ospiti.

4. Maggiore controllo

Potresti pensare che affidandoti a un software, il rischio è quello di perdere il controllo diretto sulla tua attività, ma in realtà accade proprio il contrario. La tecnologia nasce per aiutarti, per darti maggiori informazioni sulla tua attività e come supporto per gestirla in modo più efficiente. Ad esempio, servendoti di un sistema per la gestione delle tariffe per impostare i prezzi, avrai una migliore percezione del tuo mercato e quindi maggiori informazioni quando si tratterà di dover prendere decisioni.

5. Errori ridotti al minimo

Anche se non spesso, a volte si verificano degli errori come gli overbooking. L’errore umano è un dato di fatto, qualunque sia il tuo settore.

Molti dei supporti tecnologici riducono enormemente il rischio di errori amministrativi e punti ciechi. Ad esempio, se promuovi la tua struttura su diversi siti web, alcuni strumenti aggiorneranno immediatamente la tua disponibilità su tutti i canali ogni volta che ricevi una prenotazione. Quindi non dovrai preoccuparti di aggiornare manualmente il sistema ogni volta che succede qualcosa. Il risultato? Puoi dire addio agli overbooking!

3 cose da tenere a mente

1. Rapporto qualità-prezzo

Quando si gestisce un’attività, per qualsiasi decisione bisogna sempre tener conto del prezzo, e a volte le società che vendono prodotti non sono del tutto chiare quando si tratta di comunicare i costi. Se sei alla ricerca di una soluzione tecnologica per la tua struttura, è fondamentale sapere quanto pagherai, quando e per quanto tempo.

2. Versione di prova gratuita

Non c’è cosa peggiore di acquistare un prodotto e rendersi conto poco dopo di non averne bisogno. Fortunatamente, molti provider offrono versioni gratuite per periodi limitati, durante i quali puoi provare un tool e valutarne i vantaggi, prima di procedere al pagamento. Questa soluzione è perfetta se non te la senti di impegnarti con un abbonamento a qualcosa di cui ancora non conosci i costi e benefici.

3. Facilità di utilizzo

Muoversi in un territorio inesplorato può intimorire, e spesso si preferisce percorrere la via già battuta, rischiando però di trascurare dei cambiamenti che potrebbero essere importanti per la propria attività. Molti degli strumenti ideati per le piccole strutture sono creati specificatamente per offrire la stessa semplicità di utilizzo delle app che usiamo nella vita di tutti i giorni.

È cominciando dalle cose più semplici che mano a mano diventa più facile adottare nuovi sistemi e imparare a sfruttarli nel migliore dei modi. Se hai bisogno di un nuovo tool, è preferibile sceglierne uno facile da configurare, magari con il supporto di qualche tutorial.

Ricorda che la tecnologia alberghiera esiste per semplificare i processi e risparmiare tempo, aumentare i profitti ed eliminare gli errori. Seguendo questi suggerimenti capirai che la tecnologia è qualcosa di non costoso e che ci sarà sempre una soluzione per te.

 

Tu ti occupi dei tuoi ospiti, noi pensiamo alla tecnologia.

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