Inserire l’annuncio della tua struttura su un’OTA come Booking.com è fondamentale per farti conoscere online, ma potrebbe non bastare: se non hai un sito web dedicato potresti perdere potenziali prenotazioni.
Con un sito puoi rafforzare la tua presenza online e avere almeno altri 3 benefici, impossibili da ottenere tramite altri canali.
Ecco i 3 motivi per cui hai bisogno di un sito per la tua struttura
- Abbiamo scoperto che spesso agli utenti non basta trovare una struttura su un’OTA come Booking.com, ma preferiscono approfondire: spesso continuano su un motore di ricerca per vedere il sito dedicato della struttura e verificare che quello che hanno letto corrisponda davvero alla realtà. Se non trovano un sito web della tua struttura adeguato, potrebbero ripensarci e rivolgersi a un competitor.
- Le OTA sono un ottimo strumento per confrontare le strutture in base a prezzo, posizione e servizi, ma un sito indipendente e dedicato può davvero ispirare e convincere gli utenti. Hai tutto lo spazio che vuoi per raccontare la tua storia, condividere fotografie e feedback lasciati dagli ospiti, senza che l’utente sia distratto da altre informazioni.
- Il sito è sempre sotto il tuo totale controllo: puoi attirare i tuoi futuri ospiti tramite e-mail, campagne social o materiale stampato. Se gli utenti possono condividere il link del tuo sito con i compagni di viaggio o altre persone interessate, avrai la possibilità di mostrare la tua struttura nel modo migliore.
Ovviamente, non basta avere un sito qualsiasi: è necessario che sia efficiente e finalizzato a garantirti sempre più prenotazioni.
5 funzionalità che non possono mancare sul sito della tua struttura:
Ora che sai che ti serve un sito, la domanda giusta da porsi è sul tipo che più si adatta alle tue esigenze. I siti per le strutture ricettive devono avere determinate caratteristiche, che ovviamente cambiano in base alla tipologia di alloggio offerto: il sito di un bed & breakfast con due camere sarà sicuramente diverso da quello di una catena di motel low-cost, ma possiamo comunque identificare 5 elementi base che devono sempre essere presenti.
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Deve avere un aspetto professionale
Dal tuo sito web gli ospiti si fanno un’idea di come potrebbe essere la tua struttura, e le prime impressioni contano. Se sembra realizzato in fretta e furia, senza curare i dettagli, potrebbe comunicare un messaggio sbagliato agli utenti. Il design del sito deve rispecchiare quello della tua struttura: se offri una villa lussuosa e arredata con preziosi mobili di antiquariato non puoi sicuramente scegliere un layout simile a quello di una baita rustica immersa in una foresta.
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Deve poter accettare prenotazioni dirette
Se accetti prenotazioni dirette solo tramite e-mail e al telefono, rischi di perdere potenziali ospiti che non riescono a mettersi subito in contatto con te (senza considerare l’alta probabilità di overbooking). È molto facile perdere l’attenzione degli utenti online: se si sono convinti che presso la tua struttura potranno vivere un’ottima esperienza, è fondamentale metterli nelle condizioni di poter prenotare subito quello che vogliono, con conferma immediata. Non puoi rischiare di rimandarli a un altro sito per la prenotazione o addirittura di farli aspettare fino al giorno successivo.
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Deve avere un design “mobile-friendly”
Sempre più viaggiatori usano i loro smartphone per cercare e prenotare il viaggio, soprattutto quando si tratta dell’alloggio. Se il tuo sito non è ottimizzato per la visualizzazione su dispositivi mobili, la tua struttura è tagliata fuori fin da subito. Essere “mobile-friendly” non significa solo che è facile trovarti online, ma soprattutto che l’esperienza di prenotazione sul dispositivo è proprio come sul computer, così da evitare che l’utente senta la necessità di passare al pc (o a un competitor!)
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Deve essere facile da usare, lasciandoti tutto il controllo
Il tuo sito deve essere facile da usare per i tuoi potenziali ospiti, ma anche per te. Devi poterlo aggiornare in modo rapido ed efficiente. Aggiungere nuove fotografie della tua struttura dovrebbe essere semplice e intuitivo, come quando carichi una foto sul tuo profilo Facebook. Fai in modo di ritagliarti del tempo per mantenere i contenuti del tuo sito sempre aggiornati, aggiungendo tutte le pagine e le immagini che vuoi: non devi aspettare né pagare qualcuno che lo faccia per te, hai il controllo totale.
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Deve rivolgersi a un pubblico internazionale
Esplorare il mondo è sempre più facile. I viaggiatori si sentono sempre più avventurosi e vogliono scoprire Paesi, usanze e lingue che non conoscono. Però, quando si tratta di prenotare il loro viaggio e soprattutto condividere informazioni sensibili come quelle delle carte di credito, di solito preferiscono farlo in una lingua a loro famigliare e nella loro valuta. Assicurati che il tuo sito possa essere utilizzato davvero da tutto il mondo: è intuitivo capire che più utenti raggiungi, più prenotazioni ricevi. Il tuo sito deve essere disponibile in varie lingue e il tuo motore di prenotazione in diverse valute.
È importante avere un buon sito per la tua struttura, ma una volta avviato è fondamentale che non ti porti via troppo tempo, che devi dedicare ai tuoi ospiti. Devi poterlo aggiornare in pochi minuti, senza passare tutta la giornata davanti al pc invece che ad accogliere i tuoi clienti.
WebDirect è una soluzione facile ed efficiente per lanciare in pochi minuti un sito dal layout professionale e mobile-friendly. Puoi apportare tutte le modifiche che vuoi, quando vuoi, senza costi extra. Inoltre, i visitatori possono effettuare prenotazioni dirette online, nella lingua e nella valuta che preferiscono.
