Cosa si aspettano i moderni viaggiatori digitali

I viaggiatori di oggi gesticono online i loro viaggi e si aspettano che i gestori di strutture ricettive stiano al passo coi tempi.

Al giorno d’oggi, la tecnologia digitale è parte integrante della vita delle persone, e non si tratta di un fenomeno transitorio. Un numero sempre crescente di viaggiatori ora usa il computer e i dispositivi mobili per cercare, prenotare e gestire i propri viaggi.

Mentre sempre più viaggiatori gestiscono online svariati aspetti della loro vita, il settore della ricettività deve rimanere al passo coi tempi per venire incontro alle nuove necessità degli ospiti. I moderni viaggiatori digitali si aspettano sempre che i gestori di strutture ricettive facciano di più che avere semplicemente una presenza online.

I viaggiatori digitali di oggi vogliono un’esperienza fluida, dalla ricerca dell’alloggio al check-out (e anche oltre). Questo vuol dire risposte veloci, transazioni semplici e servizio personalizzato, ovunque e in qualsiasi momento.

La buona notizia è che stare al passo con le aspettative degli ospiti non è difficile come sembra. Devi solo abbracciare la tecnologia, imparare a usare nuove funzionalità e scoprire come queste beneficiano tanto gli ospiti quanto la tua attività.

In questo video seguiamo tre ospiti per scoprire alcune delle tecnologie a cui si affidano per avere un’ottima esperienza di soggiorno. Tutte queste tecnologie sono disponibili nell’App Store di BookingSuite.

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