Più prenotazioni per una struttura ricettiva davvero unica
Ecco come l’Hotel Villa Michelon ha ottenuto un aumento delle prenotazioni del 4% con WebDirect
Fondato nel 2001, l’Hotel Villa Michelon si trova nella città brasiliana di Bento Gonçalves, immerso in un paesaggio lussureggiante e permeato dalla magica atmosfera tipica di questa regione vinicola.
L’ampia struttura è stata creata pensando a chi viaggia per piacere, senza però dimenticare i viaggiatori business che cercano un po’ di relax, con la missione di fornire un’atmosfera senza tempo ai propri ospiti.
Oltre a 57 camere arredate in stile tradizionale, l’hotel ospita anche un museo del vino, che contribuisce a dare un tocco ancora più di charme alla location.
Un sito mobile-friendly e facile da aggiornare
Il precedente sito dell’Hotel Villa Michelon non rendeva giustizia alla bellezza e alla storia della struttura. “Le informazioni non erano mostrate chiaramente: per esempio, non c’era una sezione in cui potessimo mostrare le foto in modo da farle risaltare. In più, prenotare non era affatto facile” dice Elaine Michelon, la direttrice.
Così, il management dell’hotel ha iniziato a cercare una soluzione migliore, che permettesse di mettere in evidenza i punti forti della struttura e far aumentare le prenotazioni. Il vecchio sito dell’Hotel Villa Michelon non dava la possibilità di fare modifiche, mentre per il management poter gestire i propri contenuti è di primaria importanza.
Dopo una lunga collaborazione di successo con Booking.com, l’hotel ha deciso di adottare una delle soluzioni BookingSuite. Con WebDirect, l’Hotel Villa Michelon dispone ora non solo di un sito bellissimo, ma anche di strumenti all’avanguardia e facili da usare che consentono di cambiare liberamente i contenuti.
Un ottimo sito che dà ottimi risultati
“Adesso siamo pienamente in controllo della nostra strategia digitale”, dice Elaine. “Possiamo gestire i nostri contenuti e mostrarli in modo da far aumentare la conversion. Possiamo mettere in evidenza le foto della nostra struttura per mostrare al meglio sia gli interni che gli esterni.”
Ora l’hotel ha la possibilità di presentare i contenuti in base al comportamento online dell’utente, e Elaine apprezza la facilità con cui è possibile fare modifiche. La bounce rate al 30% è davvero ottima, mentre la media del settore è del 55%. Vuol dire che ben il 70% dei visitatori che arrivano sul sito prosegue la navigazione e interagisce con i contenuti.
Inoltre, circa il 38% degli utenti del nuovo sito finisce per cliccare sul pulsante “Prenota ora”. Il rapporto tra visualizzazioni e prenotazioni è del 38%, il doppio della media del settore!
Sperimentare con il contenuto del sito
Il contenuto di un sito è uno dei fattori chiave quando si tratta di fidelizzare gli utenti. “Gli strumenti di gestione autonoma dei contenuti ti spingono a sperimentare continuamente: testiamo sempre modi diversi di mostrare i nostri contenuti e osserviamo come gli utenti rispondono alle modifiche. Con il supporto del team di BookingSuite, troviamo una risposta a tutte le nostre domande e possiamo fare tutte le modifiche che vogliamo al nostro sito.”
