Migliora la presenza online in tutta semplicità

Catharina ha reso il sito web dell’Hotel Torslanda Studios più facile da usare sia per i suoi ospiti, sia per se stessa.


Quando il capo di Catharina Tengwall ha deciso di aggiungere un aparthotel commerciale al suo portfolio di appartamenti residenziali, lei sapeva che per offrire una migliore ospitalità avrebbero dovuto ricorrere a un cambiamento drastico e alla tecnologia.

“Ho una mente aperta e tanta voglia di imparare”, dice.

Oggi Catharina è Reservation Manager presso l’Hotel Torslanda Studios, un aparthotel di 36 unità fuori Göteborg (Svezia). Trovandosi a pochi chilometri dal quartiere generale della casa automobilistica Volvo, l’albergo attira molti viaggiatori business tramite canali online come Booking.com.

Tuttavia, il sito ufficiale della struttura non riscuoteva grande successo, perché si trovava in una piccola sezione del sito della società che gestisce le strutture, quindi molti ospiti non riuscivano a trovare l’Hotel Torslanda Studios online e non potevano effettuare prenotazioni dirette.

“In un anno e mezzo non abbiamo ricevuto quasi nessuna prenotazione, forse 2 o 3”, spiega Catharina.

Il vecchio sito non era user-friendly e non conteneva i contenuti personalizzati che trovi su tutti i siti professionali. “Sapevo che potendo scegliere il colore e lo stile del sito sarebbe stata tutta un’altra cosa.” aggiunge.

E un bel giorno Catharina ha scoperto WebDirect. Dopo essere rimasta colpita dal sito di un’altra struttura realizzato con quella piattaforma, Catharina ha elaborato un business case per la creazione di un sito dedicato per l’Hotel Torslanda Studios. Pensò che il costo della commissione fosse basso considerando quanto WebDirect fosse facile da usare e configurare.

“Non mi sembrava vero che fosse così facile” dice Catharina. “Non potevo crederci.”

È stato bello poter lavorare al mio sito in base alle mie esigenze. Non ho riscontrato grandi difficoltà e ho potuto seguire il suo sviluppo passo passo. È stato davvero semplice
Catharina Tengwall - Reservations Manager

Dopo una fase veloce in cui i contenuti sono stati presi dalla pagina dell’hotel su Booking.com, Catharina ha aggiunto un suo tocco personale, menzionando i luoghi d’interesse nei dintorni e scegliendo in quale altra lingua tradurre il sito per attrarre più utenti.

“Ho potuto pubblicarlo immediatamente ed è andato subito tutto online. È stato facilissimo anche per una principiante come me”, dice. Il nuovo design e le nuove funzionalità del sito hanno migliorato anche la navigazione e l’esperienza di potenziali nuovi ospiti.

“I clienti trovano le informazioni che cercano con grande facilità. Tutti i siti dovrebbero essere così”, afferma Catharina. Dopo essere diventata un’esperta del web nel giro di pochi giorni, Catharina ha deciso di buttarsi in una nuova sfida, quella dei social media. Ha creato un profilo Instagram per l’hotel che vuole collegare al nuovo sito per migliorare la sua presenza online.

“Siamo da poco nel campo dell’ospitalità e cerchiamo di migliorarci giorno dopo giorno” dice Catharina. “È un settore in continua evoluzione e dobbiamo sempre aggiornati.”

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