I tuoi ospiti sono il cuore della tua attività, quindi assicurarti che vivano la migliore esperienza di soggiorno possibile è fondamentale. Per farlo ci sono molti modi, tra cui anche sorprenderli con piccole attenzioni.
Per esempio, potresti pensare di proporre un upgrade, un trattamento rilassante alla spa, consigli personalizzati in base alle loro esigenze o un suggerimento su un ottimo ristorante nella zona. Per tutti questi aspetti, promozioni, upsell e cross sell possono davvero fare la differenza e aumentare il gradimento dei tuoi ospiti, che si rifletterà in recensioni positive, importantissime per attirare nuove prenotazioni in futuro.
Studi recenti indicano che il 61% dei consumatori sarebbe disponibile a pagare di più per un servizio extra che integri o migliori l’acquisto principale. Ciò rappresenta un’enorme opportunità per ottimizzare i tuoi guadagni, dato che oltre la metà dei viaggiatori è disposto a pagare di più per servizi o esperienze extra.
In questa guida dettagliata ti suggeriamo come usare al meglio promozioni, upsell e cross sell e come la tecnologia può aiutarti a farlo nel modo più efficace possibile.”
