5 raisons pour lesquelles vous devriez investir dans la technologie hôtelière


La technologie hôtelière met à votre disposition de nombreux outils pour gérer votre activité de façon plus efficace et vous permettre d’offrir une meilleure expérience à vos clients. Nous vous l’accordons, il n’est pas toujours facile de se lancer. Peut-être doutez-vous même encore des réels avantages de cette technologie ? Nous vous dévoilons ici 5 raisons qui vous donneront confiance et 3 éléments à prendre en compte lorsque vous déciderez de franchir le pas.

Les nouvelles technologies font partie intégrante de nos vies, et en tant que professionnel de l’industrie, vous et votre activité êtes indéniablement affectés par leur essor.

Rassurez-vous, il s’agit d’une bonne nouvelle. La technologie est là pour vous simplifier la vie !

Une palette d’outils a en effet été créée pour vous faire gagner du temps et optimiser vos revenus. Non non, vous ne devez pas gérer un hôtel de luxe avec 300 chambres pour en bénéficier. De nombreuses solutions technologiques ont été conçues pour répondre aux besoins spécifiques des établissements de petite et moyenne tailles souhaitant des outils efficaces et faciles à utiliser, afin de leur permettre de se concentrer sur leurs clients.

Les 5 raisons pour lesquelles vous devriez essayer un logiciel hôtelier

1. Vos clients utilisent déjà la technologie

Il y a 20 ans, les téléphones portables ne faisaient pas partie de notre quotidien, mais la technologie s’est tellement développée ces dernières années qu’il est difficile de s’imaginer comment nous avons pu vivre sans. L’industrie hôtelière a également pu constater cette tendance. Le nombre de réservation effectuées sur les téléphones portables a en effet augmenté de façon constante au fil des ans à travers le monde. En 2018, ce nombre représentait plus de la moitié de la totalité des réservations au Moyen-Orient, près de la moitié en Asie, et un tiers en Europe.

Les clients sont également de plus en plus férus de technologie. Une enquête récente réalisée par Oracle révèle que 94 % des voyageurs d’affaires et 80 % des voyageurs de loisirs aiment pouvoir utiliser leur smartphone pour demander des services et envoyer des messages au personnel de l’hôtel. Vous savez donc quoi faire pour rester dans la course !

2. Vous trouverez une solution adaptée à vos besoins

La technologie hôtelière n’est pas réservée aux grandes marques d’hôtels ou aux experts en informatique. De nombreux outils ont en effet été conçus pour les établissements plus petits avec un budget moindre. Que vous ayez besoin d’un système simplifié pour gérer vos clients ou d’outils pour communiquer avec eux en toute sérénité, vous trouverez forcément votre bonheur.

3. Vous gagnez du temps

La technologie hôtelière vous aide avant tout à gérer votre activité. L’un de ses grands avantages ? Un gain de temps considérable ! De nombreux outils vous permettront de réduire vos tâches administratives, qu’il s’agisse de rassembler toutes vos réservations en un seul et même endroit ou de vous donner un aperçu global des tarifs fixés par vos concurrents. Vous pourrez ainsi dédier plus de temps à ce qui compte vraiment pour vous : vos clients.

4. Vous avez plus de contrôle

Vous avez peur de perdre le contrôle sur votre activité en vous fiant à un logiciel ? Ne vous inquiétez pas, tout le contraire se passera. La technologie est là pour vous faciliter la vie, vous donner un meilleur aperçu de la performance de votre établissement et vous aider à gérer votre activité de façon plus efficace. Par exemple, si vous utilisez un outil de gestion tarifaire pour fixer vos prix, vous comprendrez mieux votre marché et aurez donc toutes les clés en main pour prendre des décisions avisées.   

5. Les logiciels minimisent les erreurs

Cela est plutôt rare, mais des erreurs comme des surréservations peuvent survenir. L’erreur est humaine, peu importe l’industrie dans laquelle vous travaillez.

La technologie réduit considérablement le risque d’erreurs administratives. Par exemple, si vous mettez en avant votre établissement sur différents sites Internet, certains outils pourront directement actualiser vos disponibilités sur ces diverses plateformes à chaque fois qu’une réservation sera effectuée. Vous n’aurez donc pas à vous soucier de manuellement mettre à jour ces informations dans le système et pourrez donc ainsi éviter les surréservations.   

3 éléments à prendre en compte si vous décidez d’adopter une technologie hôtelière

1. Rapport qualité/prix

Pour ceux qui gèrent une activité, le budget joue un rôle fondamental dans la prise d’initiatives. Mais il arrive que les entreprises ne soient pas totalement transparentes dès le départ vis-à-vis du tarif de leurs produits. Lorsque vous recherchez une solution technologique pour votre établissement, il est essentiel que vous sachiez combien cela vous coûtera, à quel moment vous devrez payer ces frais et sur quelle durée.

2. Essais gratuits

Il n’y a rien de pire que de se jeter corps et âme dans un projet et de réaliser que cela n’était pas nécessaire. Heureusement, de nombreux prestataires de technologie proposent généralement un essai gratuit. Vous pouvez ainsi tester un outil et apprécier ses avantages avant de vous engager à verser un paiement. C’est la solution idéale avant de vous lancer !

Pour essayer un produit, rien de tel qu’une expérience pratique. Certaines sociétés proposent alors des tutoriels vidéo ou des démos pour mettre en avant leurs produits. Cela vous sera bien entendu bénéfique, mais si possible, nous vous conseillons de tester les produits de vos propres mains avant de prendre une décision.

3. Facilité d’utilisation

L’inconnu peut faire peur et s’en tenir à ce que l’on sait faire est compréhensible. Mais savoir quand être ouvert au changement et l’accepter constitue également un paramètre clé pour le succès de votre entreprise. De nombreux outils pour les établissements de petite taille ont été spécialement conçus pour être aussi intuitifs que les applications que vous utilisez dans votre vie personnelle.  

Une introduction en douceur vous aidera à vous adapter à de nouveaux systèmes et à en tirer pleinement profit. Lorsque vous recherchez un nouvel outil, choisissez-en un facile à configurer et idéalement possédant quelques tutoriels.

Souvenez-vous que la technologie hôtelière est là pour vous simplifier la vie. Elle vous fera par exemple gagner du temps, augmentera vos revenus ou encore éliminera les éventuelles erreurs. Si vous suivez ces conseils, adopter une nouvelle technologie ne sera ni onéreux ni accablant, il y aura toujours une solution pour vous.

 

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