Un outil pour fixer vos tarifs en toute confiance

Découvrez comment Mattias a pu repenser les tarifs de l’Hotel Royal Göteborg.

Avec son sol en pierre raffiné et son plafond orné de splendides peintures, l’Hotel Royal Göteborg fait partie de ces lieux où l’histoire et les traditions sont omniprésentes.

Le plus ancien hôtel de la ville suédoise de Göteborg est dirigé par la même famille depuis 1852. Le Royal dégage un charme désuet qui plaît tant aux clients et leur donne envie de revenir.

Alors que le Revenue Manager, en poste depuis de nombreuses années, approchait de l’âge de la retraite, il souhaitait naturellement laisser l’hôtel entre de bonnes mains, en choisissant quelqu’un capable d’utiliser les technologies actuelles sans pour autant faire table rase des traditions.

C’est là que Matthias Niklasson est entré en jeu. Ce jeune professionnel de l’hôtellerie a toujours voulu travailler dans un hôtel qui avait un petit quelque chose en plus. Avant l’arrivée de Mattias, son prédécesseur faisait confiance à son intuition et sa grande expérience pour gérer les tarifs de l’hôtel. « Ce n’est pas que les théories ou tarifs du précédent Revenue Manager ne fonctionnaient pas, mais j’ai remarqué que certains aspects pouvaient être améliorés, par exemple en fixant les tarifs de façon plus réfléchie pour certaines dates, » explique Mattias.

Lorsque Mattias a pris les rênes des tarifs, les gérants de l’établissement ont décidé d’en profiter pour tester un outil de gestion tarifaire qui lui donnerait un aperçu des tarifs moyens des concurrents ainsi que des prévisions de la demande à Göteborg.

Cet outil m’aide beaucoup car il me permet de fixer les tarifs en toute confiance. Tout serait bien plus compliqué sans lui.
Mattias Niklasson - Revenue Manager

Ces données ont permis à Mattias d’être beaucoup plus confiant lors du choix des tarifs au quotidien, et d’anticiper davantage. « Le fait d’augmenter les tarifs n’est pas toujours la meilleure solution, les choses ne sont pas aussi simples, » ajoute-il.

Par exemple, les prévisions de la demande et les informations relatives aux événements locaux ont permis à Mattias de mettre en place une véritable stratégie de gestion des hébergements. « Vaut-il mieux les vendre le plus vite possible ou les garder libres pour qu’ils soient réservés à la dernière minute ? C’est le genre de questions que nous nous posons et nous pouvons désormais voir les choses sous un nouvel angle. »

Cette technologie n’a pas seulement révolutionné la stratégie tarifaire de l’hôtel, elle a également permis à Mattias de gagner un temps précieux. « La recherche manuelle des tarifs de plusieurs établissements à des dates différentes prenait beaucoup de temps, car il fallait regarder un hôtel à la fois, noter le tarif correspondant et le comparer aux autres. Nous faisions comme ça avant, mais maintenant il est possible de comparer plusieurs hôtels en même temps, » précise Mattias.

Malgré son attachement aux traditions, l’Hotel Royal Gothenburg a modernisé sa façon de travailler, et le choix d’une technologie pointue de gestion tarifaire porte déjà ses fruits. « Cet outil a énormément simplifié mon travail, » confie Mattias.

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