Comment les commentaires négatifs peuvent jouer en votre faveur

Un guide en 6 étapes pour aider les établissements à tirer profit des commentaires négatifs.

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Vous pourriez penser que les commentaires négatifs sont néfastes pour votre activité. Mais détrompez-vous, ils peuvent représenter l'opportunité d’améliorer votre réputation en ligne et d'attirer ainsi encore plus de clients. La façon dont vous répondez à ces commentaires peut avoir un réel impact : vous pouvez amener le client à changer d’avis et même attirer l’attention de nouveaux voyageurs qui ont apprécié votre manière de réagir!


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