5 motivos por los que invertir en tecnología para hoteles


La tecnología del sector hotelero te ofrece infinidad de posibilidades para dirigir tu negocio de manera más eficiente y mejorar la experiencia de los clientes. Sin embargo, a veces puede ser difícil atreverse a dar el salto. Si aún no te convencen las ventajas de la tecnología, te damos 5 motivos para que te lo pienses mejor, además de 3 aspectos a tener en cuenta cuando te decidas a empezar a usarla.

La tecnología cada vez es más indispensable en nuestras vidas y, al trabajar en el sector hotelero, este fenómeno te afecta a ti y a tu negocio.

Pero, ¿sabes una cosa? En realidad, son buenas noticias, ya que la tecnología puede facilitarte la vida.

Como profesional del sector hotelero, tienes a tu disposición una gran variedad de soluciones diseñadas para ahorrarte tiempo y aumentar tus ingresos. Además, no tienes que ser un hotel de lujo con 300 habitaciones: mucha de esta tecnología está pensada para cubrir las necesidades de alojamientos pequeños y medianos que necesitan soluciones fáciles de usar para sacar el trabajo adelante y centrarse en sus clientes.

Aquí tienes 5 motivos por los que deberías plantearte empezar a usar software para hoteles

1. Tus clientes ya usan estas tecnologías

Hace veinte años, casi nadie tenía un teléfono móvil. Desde entonces, la tecnología ha evolucionado a tal velocidad que es difícil recordar cómo podíamos vivir sin estos dispositivos. Este fenómeno también afecta al sector hotelero. En los últimos años, hemos visto cómo crecía constantemente el número de reservas hechas desde teléfonos móviles. En 2018, este número ha supuesto más de la mitad de las reservas totales en Oriente Medio, y en torno a la mitad en el resto de Asia. En Europa, representan un tercio de las reservas.

Además, los clientes cada vez manejan mejor la tecnología. Un estudio reciente de Oracle indica que el 94% de las personas que viajan por trabajo y el 80% de las que viajan por ocio valora positivamente la posibilidad de usar sus smartphones para solicitar servicios e intercambiar mensajes con el personal del hotel. Si no te subes al carro pronto, es muy probable que te quedes atrás.

2. Hay una solución para ti

La tecnología hotelera no es solo para grandes cadenas y expertos informáticos. Muchas de las herramientas disponibles se han diseñado para alojamientos más pequeños con presupuestos más modestos. Tanto si buscas un sistema de gestión de clientes sencillo como una herramienta para estar en contacto con ellos, seguro que encontrarás la solución perfecta para ti.

3. Puedes ahorrar mucho tiempo

El objetivo de la tecnología hotelera es ayudarte a dirigir tu negocio. Una de las mayores ventajas es que puedes ahorrarte mucho tiempo. Muchas herramientas reducen la gran mayoría de las tareas administrativas, ya sea al organizar todas tus reservas en el mismo sitio o al mostrarte un resumen de las tarifas de tus competidores. En consecuencia, podrás dedicar más tiempo a lo más importante para tu alojamiento: tus clientes.

4. Te ayuda a tener más control

Quizá pienses que al usar software para hoteles puedas perder el control de tu negocio. Pero no hay nada más lejos de la realidad. Esta tecnología te permitirá tener una visión más detallada del funcionamiento de tu negocio y te ayudará a trabajar de forma más eficiente. Por ejemplo, al usar un software de gestión de tarifas para fijar tus precios, conocerás mejor tu mercado y, en consecuencia, estarás mejor informado a la hora de tomar decisiones que afecten a tu negocio.

5. Minimiza los errores

Aunque no ocurre a menudo, podemos cometer errores, como los overbookings. Equivocarse es humano, trabajes en el sector que trabajes.

Mucha de la tecnología para hoteles reduce el riesgo de errores administrativos y nos ayuda a identificar puntos flacos. Por ejemplo, si promocionas tu alojamiento en varias páginas web, algunas herramientas actualizan tu disponibilidad automáticamente en todas ellas cada vez que recibes una reserva. De esta manera, no tienes que preocuparte de actualizar manualmente el sistema cada vez que tengas que cambiar algo. ¿El resultado? Podrás decir adiós para siempre a los overbookings.

3 aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir tecnología para hoteles

1. Relación calidad-precio

Cuando diriges un negocio, cualquier decisión que tomes deberá tener en cuenta el precio. A veces, algunas empresas no ofrecen información desde el principio sobre cuánto cuestan sus productos. Al buscar una solución tecnológica para tu negocio, es importante que tengas claro cuánto te van a cobrar, cuándo y durante cuánto tiempo.

2. Periodos de prueba gratuitos

No hay nada peor que empezar a pagar por algo y darte cuenta rápidamente de que no lo necesitabas. Por suerte, muchos proveedores de tecnología ofrecen un periodo de prueba gratuito para que valores realmente las ventajas de su herramienta antes de comprometerte a pagar una cuota. Esta es una solución perfecta si no quieres atarte a un producto que no conoces de primera mano.

A la hora de elegir un producto, no hay nada mejor que probarlo directamente. Algunas empresas usan videotutoriales o demostraciones para promocionar sus productos y, aunque esto es mejor que nada, siempre recomendamos probar los productos con nuestras propias manos antes de tomar una decisión.

3. Facilidad de uso

No es fácil adentrarse en territorios inexplorados. Es comprensible preferir quedarnos con lo que ya conocemos, pero identificar el momento en el que debemos cambiar es esencial para todos los negocios. Muchas de las herramientas para alojamientos pequeños se diseñan específicamente para que su uso sea igual de fácil que las apps que utilizamos todos los días en nuestra vida personal.

Con una breve introducción, es mucho más fácil adaptarse a nuevos sistemas y, por tanto, sacarles el máximo provecho. A la hora de buscar nuevas herramientas, elige las que tengan una configuración sencilla y, preferiblemente, incluyan buenos tutoriales para ayudarte a ponerte en marcha.

Recuerda que la tecnología hotelera está diseñada para facilitarte la vida: te permite ahorrar tiempo, aumentar tus ingresos o minimizar los errores. Si sigues estos consejos, adaptarte a las nuevas tecnologías no debería costarte una fortuna ni agobiarte, siempre podrás encontrar una solución perfecta para ti.

 

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