Gestiona tus tarifas con más confianza

Sobre cómo Mattias reunió la confianza necesaria para considerar los precios del Hotel Royal Gothenburg desde otra perspectiva.

Con su elegante suelo de baldosa y su techo de paneles pintados, es evidente que el Hotel Royal Gothenburg concede gran importancia a la historia y a la tradición.

Es el hotel más antiguo de Gotemburgo, en Suecia, y ha estado en manos de la misma familia desde 1852. El Royal tiene ese encanto de antaño que hace que los clientes repitan una y otra vez.

Por eso, cuando el responsable de la gestión de los ingresos vio que se acercaba el momento de su jubilación tras muchos años en el cargo, quiso dejar el hotel en manos de alguien que pudiera adaptarlo a las exigencias del siglo XXI sin descuidar las tradiciones que lo caracterizan.

La persona elegida fue Mattias Niklasson, un joven profesional de la hostelería que siempre deseó trabajar en un hotel que tuviese “algo especial”.

Hasta la llegada de Mattias, el funcionamiento del hotel se basaba en la intuición y en los conocimientos acumulados por su predecesor a lo largo de los años. “No es que sus teorías o tarifas no funcionasen, es que vimos que había margen de mejora, por ejemplo, en la precisión con la que se establecían las tarifas para ciertas fechas”, afirma Mattias.

Así pues, aprovechando que Mattias asumía las riendas del negocio, decidieron probar una nueva herramienta de gestión de tarifas que le ofrecería una visión global de los precios medios de sus competidores, y de las previsiones de la demanda en Gotemburgo y alrededores.

Es un impulso de confianza, una gran ayuda. Todo sería mucho más complicado sin una herramienta como esta.
Mattias Niklasson - Revenue Manager

Esta información consiguió que Mattias se sintiese mucho más seguro a la hora de fijar las tarifas actuales y futuras. “Subir los precios no siempre es la manera de mejorar las cosas”, asegura. “No es tan fácil”.

Por ejemplo, la información sobre la demanda futura y los eventos locales permite a Mattias hacer una gestión más estratégica de su inventario de habitaciones. “¿Nos interesa más ocuparlas cuanto antes o esperar a conseguir una reserva de última hora? Ahora podemos replantearnos cuestiones como esta.”

La tecnología no solo ha revolucionado la estrategia de precios del hotel, sino que tambi´én ha supuesto un ahorro de tiempo muy importante para Mattias.

“La búsqueda manual de diferentes hoteles en distintas fechas nos consumía mucho tiempo: mirar cada establecimiento por separado, comparar y anotar. Así solíamos hacerlo, pero ahora podemos comparar varios hoteles a la vez”, explica Mattias.

A pesar de su arraigada tradición, el Hotel Royal Gothenburg ha modernizado su manera de trabajar y la adopción de esta tecnología de gestión de tarifas ya está dando sus frutos. “Ha facilitado mucho mi trabajo”, afirma Mattias.

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