Más reservas para un alojamiento deslumbrante
Cómo el Hotel Villa Michelon incrementó sus reservas en un 4% con WebDirect
El Hotel Villa Michelon, fundado en 2001, se encuentra en la localidad brasileña de Bento Gonçalves. Rodeado de verdes paisajes, en el alojamiento se respira la gran cultura enológica que caracteriza a toda la región.
Las amplias y lujosas instalaciones se concibieron tanto para viajes de ocio como de negocios, para cualquier viajero en busca de una escapada tranquila. La misión de este alojamiento es ofrecer un ambiente atemporal a los afortunados que se alojen aquí.
Con 57 habitaciones decoradas de forma tradicional, el alojamiento también cuenta con su propio museo del vino, lo que le confiere aún más encanto a este espectacular lugar.
Una web fácil de actualizar que se adapta al móvil
La anterior página web del Hotel Villa Michelon no ayudaba a destacar la deslumbrante belleza e historia del establecimiento. “Nos parecía que la información no se mostraba claramente. No había ningún sitio en el que pudiéramos enseñar de manera atractiva las fotos del hotel. Además, no era nada práctica para que los clientes reservaran”, explica la directora general, Elaine Michelon.
El hotel se puso manos a la obra para encontrar una solución más sólida para su página web, que les ayudara a resaltar las características del alojamiento y aumentar las reservas. La web anterior del Hotel Villa Michelon no les permitía hacer cambios, por lo que una de sus necesidades principales era poder gestionar su propio contenido.
Después de años de excelente colaboración con Booking.com, el hotel se decidió por la solución de BookingSuite. Ahora, con la herramienta de páginas web para alojamientos de WebDirect, el Hotel Villa Michelon no solo tiene una fantástica web de cara a los clientes, sino también una herramienta inteligente y fácil de usar que les permite hacer cambios en su contenido libremente.
Una gran web para grandes resultados
“Hoy en día tenemos control total sobre nuestra estrategia digital”, explica Elaine. “Podemos gestionar nuestro contenido y mostrarlo de forma inteligente, de manera que ayude a aumentar la conversión. Podemos destacar las fotos de nuestro alojamiento y mostrar su estructura interior y exterior.”
Ahora el hotel puede presentar el contenido según el comportamiento online de sus clientes y Elaine está encantada con lo fácil que es hacer cambios. El hotel tiene una tasa de abandono de solo un 30%, lo que significa que el 70% de las personas que visitan su página interactúa con el contenido. La media del sector es del 55%.
Además, casi el 38% de los visitantes que entra en la nueva web acaba haciendo clic en el botón Reservar ahora. Esto equivale a una tasa de visitas a consulta del 38%, ¡el doble que la media del sector!
Experimentar con el contenido web
El contenido de una página web es uno de los factores clave que hace que los usuarios vuelvan a entrar. “La autogestión invita a la experimentación continua, seguimos probando todo tipo de maneras de mostrar el contenido y observando cómo responden los clientes a cada modificación. Con la ayuda del equipo de BookingSuite, encontramos respuesta a todas nuestras preguntas y, además, podemos hacer los cambios que queramos en nuestra web.”
Comprueba cómo puede ayudarte WebDirect a ti también a ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
