Mejora tu presencia online con una herramienta web

Cómo Catharina consiguió una web fácil para los clientes del Hotel Torslanda Studios y para ella.


Cuando el jefe de Catharina Tengwall decidió añadir un apartahotel a su catálogo de apartamentos residenciales, supo que la clave del éxito en el sector del alojamiento pasaba por adoptar cambios y nuevas tecnologías.

“Siempre estoy dispuesta a aprender cosas nuevas”, dice.

Hoy Catharina es la responsable de reservas del Hotel Torslanda Studios, un apartahotel con 36 unidades a las afueras de Gotemburgo, Suecia. La central del fabricante de coches, Volvo, está a solo unos kilómetros, así que el hotel atrae a muchos viajeros de negocios a través de canales online como Booking.com.

A pesar de eso, Catharina no había tenido mucho éxito con su web original porque estaba dentro de la página web general de la empresa de gestión de alojamientos. Así que a los clientes les resultaba difícil encontrar el Hotel Torslanda Studios y no tenían ninguna manera de hacer una reserva directa.

“No entraba ninguna reserva, igual había recibido dos o tres peticiones en un año y medio”, explica Catharina.

La web antigua tampoco era muy intuitiva y no dejaba personalizar el contenido, como pasa con una web diseñada de forma profesional. “Es mejor tener una web donde puedes elegir los colores y demás, para que resulte atractiva”, añade.

Así que Catharina buscó una solución. “Estuve consultando algunas herramientas como WordPress, pero me parecieron complicadas”, cuenta.

Y entonces descubrí WebDirect. Después de quedar impresionada por la web de otro alojamiento que había utilizado esta plataforma para construir páginas, Catharina elaboró un estudio sobre la creación de una página web específica para el Hotel Torslanda Studios. Pensó que el coste de la comisión era bajo si se tenía en cuenta lo fácil que WebDirect era de configurar y utilizar.

“La sorpresa más grande fue quizás que era tan fácil”, recuerda Catharina. “No podía imaginar que hacer una página web fuera así de fácil.”

Me gustó poder trabajar con la web a mi propio ritmo. No me he encontrado con ningún obstáculo y he podido seguir el desarrollo en todo momento. Fue muy fácil y práctico de usar.
Catharina Tengwall - Responsable de reservas

Después de hacer una configuración inicial rápida para cargar el contenido que ya estaba en la página de Booking.com, Catharina hizo sus propios retoques. Añadió sitios de interés en los alrededores y más idiomas disponibles para poder atraer a un segmento más amplio de clientes a su nueva web.

“Se puede publicar inmediatamente y todo se ve online en cuanto lo publicas. Es fácil. Incluso si eres principiante como yo, es muy fácil de manejar”, afirma. La nueva web del Hotel Torslanda no solo es fácil de usar para ella. El nuevo diseño y las opciones también ofrecen una mejor experiencia a los clientes potenciales.

“Es fácil navegar por ella. Si eres un cliente que busca respuestas, las puedes encontrar rápidamente. Y así debería de ser una página web”, comenta.

Después de haberse convertido en una máster de páginas web, Catharina ya está pensando en su próximo reto: las redes sociales. Ha abierto una cuenta de Instagram para el hotel y tiene pensado conectarla con la nueva web para impulsar su presencia online.

“Somos nuevos en el negocio de los hoteles. Intentamos avanzar cada día un poco”, dice Catharina. “Todo está cambiando, así que no podemos despistarnos”, dice Catharina.

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