Cómo aumentar tu ocupación comparando tarifas

Así ha conseguido Zoltan Kovacs ahorrar 2 horas al día y aumentar la ocupación un 20%

Zoltan Kovacs es un hombre ocupado. Es el Revenue Manager de la cadena Gorgeous Smiling Hotels, y su trabajo consiste principalmente en maximizar los beneficios de siete hoteles diferentes de Austria, entre ellos el Arthotel ANA Gala de Viena, que consta de 45 habitaciones.

Sus tareas diarias implican muchas hojas de cálculo y el seguimiento de tarifas, ingresos, rentabilidad, demanda y pick-up de cada uno de sus siete hoteles.

Rastrear internet buscando los precios de otros hoteles y rellenar manualmente cada hoja de cálculo es un proceso laborioso. “Me paso el día trabajando en las hojas de cálculo”, cuenta Zoltan. “Si lo haces todo manualmente, te toma mucho tiempo.”

El proceso no solamente es lento. Al tener que mirar en tantos sitios, han perdido ingresos, porque Zoltan no puede hacerse una idea clara del estado del mercado, es decir, no puede fijar tarifas competitivas que se basen en la demanda en tiempo real. En consecuencia, a veces Zoltan acaba poniendo a sus habitaciones precios demasiado altos o bajos.

“Como no puedes reaccionar rápidamente a los cambios del mercado, puedes perder ingresos y clientes” afirma Zoltan.

Por suerte, un compañero le habló a Zoltan de RateIntelligence, una herramienta de gestión de precios de BookingSuite. Gracias a la herramienta, Zoltan podía ver al instante qué categorías de habitación y a qué precio estaban vendiendo los alojamientos de su grupo competitivo. Esto supuso una reducción importante de sus tareas diarias, pues la herramienta las ejecutaba automáticamente.

Zoltan vio los beneficios de RateIntelligence de inmediato. “Es mucho más rápido así. Me ahorro 2 horas de trabajo cada día”, explica.

“Puedo aprovechar ese tiempo para planear el mes siguiente, para poner promociones nuevas, comprobar mi lista del año pasado y calcular el presupuesto del mes que viene o ver qué estrategia seguir para conseguir un ADR (o tarifa media de alojamiento por habitación ocupada) y un RevPAR (o ingresos por habitación disponible) mayores.”

Para Zoltan, los beneficios de esta herramienta de gestión de precios van más allá del ahorro de tiempo. Gracias a la información que consigue sobre su grupo de competidores, ahora puede ajustar su estrategia de precios con confianza.

“Miro qué precio ha puesto mi grupo de competidores. Uso RateIntelligence para ver si mi estrategia de precios es acertada, o si es demasiado cara o barata. Voy a RateIntelligence y eso me ayuda a decidir qué estrategia voy a usar”, explica.

Con una información tan valiosa y más tiempo en sus manos, Zoltan ha podido trazar una nueva estrategia de precios para el Arthotel ANA Gala.

Si buscas una buena herramienta, fácil de configurar y de usar, esta es perfecta.
Zoltan Kovacs - Revenue Manager

Usando la herramienta de gestión de precios, se ha dado cuenta de que las tarifas de los alojamientos de su grupo de competidores eran sin desayuno. “Fue un dato que nos vino de maravilla para entender mejor el mercado. Los demás estaban vendiendo las habitaciones más baratas y nosotros solo teníamos tarifas con desayuno.”

Así pues, puso algunas tarifas sin desayuno y ajustó las diferencias entre sus categorías. Y funcionó.

Desde que efectuó estos cambios en la estrategia de precios, la ocupación y el pick-up del alojamiento de Zoltan han crecido. Al hacer balance de la temporada alta, afirma: “la ocupación está actualmente en un 86%. Es muy buena. En 14 días, mi ocupación ha aumentado un 20%. Es mucho para dos semanas de agosto y septiembre.”

El uso de la herramienta le ha facilitado mucho el trabajo a Zoltan. De hecho, él lo equipara a tener una persona más trabajando en su equipo dedicada exclusivamente a tarifas del mercado y a la impredecible demanda. “Es como tener a una persona sentada a mi lado, haciendo el trabajo de una persona para siete hoteles”, dice con una sonrisa.

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