Los clientes son el centro de tu negocio, así que merece la pena ofrecerles el mejor servicio posible. Entre otras cosas, eso puede significar mimarlos con pequeños detalles que sirvan para mejorar su experiencia.
Podría ser una habitación mejor, un tratamiento en el spa, recomendaciones que se adapten a sus gustos o una buena comida en un restaurante de la zona. Aquí es donde las ofertas, la venta cruzada y la venta de extras pueden ayudarte a mejorar la estancia de tus clientes. Cada momento agradable te hará ganar puntos cuando vayan a dejar un comentario, y eso te puede ayudar a conseguir más reservas en el futuro.
Estudios recientes sugieren que el 61% de los consumidores estarían dispuestos a pagar más por un servicio que complemente o mejore su compra principal. Es decir, que a más de la mitad de tus clientes no les importaría gastar más por un servicio o experiencia adicional: imagina tus posibilidades de aumentar tus ingresos por cliente.
En esta guía completa, te contamos cómo usar a tu favor las ofertas, la venta cruzada y la venta de extras, y cómo la teconología puede ayudarte a conseguirlo de la forma más eficaz.
