Mehr Hotel-Direktbuchungen über Ihre neue Webseite

Lesen Sie wie Ismo Mäkinen mit einer neuen professionellen Webseite und somit 14% mehr Direktbuchungen Erfolg hat.

Ismo Mäkinen, leitender Direktor von Kultahippu Hotel & Apartments, arbeitet seit mehr als 45 Jahren im Gastgewerbe. Er ist in Finnland geboren und aufgewachsen und lebt jetzt schon fast zehn Jahre in Lappland, Finnlands unberührtester und nördlichster Region an der Grenze zu Russland und zur Nordsee. Dieser Teil der Erde ist bekannt für seine Naturphänomene wie die Mitternachtssonne und die Nordlichter sowie ein beliebter Ort zum Lachsfischen, Skifahren und Reiten und somit attraktiv für die Gäste des Kultahippu Hotel & Apartments.

Außerdem ist Lappland für sein Gold bekannt. Daher heißt Ismos Hotel auch Kultahippu, was so viel bedeutet wie Goldklumpen. Ismo ist seit fast zehn Jahren der leitende Direktor dieser familiengeführten Lodge. Das Hotel verfügt über 72 Zimmer und Ferienwohnungen sowie eine Sauna, eine Sonnenterrasse, ein Restaurant und einen Nachtclub.

Ismo brauchte eine Webseite, mit der er seinen Content verwalten konnte, der auf unterschiedlichen Geräten funktionieren sollte. Zudem sollte sie mehr Zimmerbuchungen bringen und Analyseergebnisse liefern. Finden Sie heraus, wie er eine Lösung für Webseite und Direktbuchungen gefunden hat, die seinen Wünschen entsprach, und damit die Direktbuchungen um 14% steigerte.

Der Wunsch nach einer modernen und für Mobilgeräte optimierten Webseite

Einige Jahre nach seinem Start als leitender Direktor von Kultahippu Hotel & Apartments war Ismo mit seiner Geduld am Ende, was die Webseite der Unterkunft betraf. „Wir konnten einfach nichts selbst machen”, erklärt er. „Es ging alles über die Werbeagentur, die unsere Webseite erstellt hatte.” Ismo konnte nicht nur grundlegende Dinge wie Fotos ändern oder Content aktualisieren, sondern die Webseite hatte eine lange Ladezeit, was die Nutzererfahrung negativ beeinflusste. Das kostete ihm Buchungen.

Im Großen und Ganzen war die alte Webseite zu kostspielig – und sollte langfristig sogar noch teurer werden. Ismo wusste, dass eine Webseite unabdingbar war, die auf unterschiedlichen Geräten funktioniert. „Als die Leute damit anfingen, mehr Mobilgeräte zu verwenden, wurde der Trend Richtung mobil in Finnland einfach verrückt”, meint er. „Ich glaube, das letzte Angebot zur Erstellung einer für Mobilgeräte optimierten Webseite lag bei etwa €20.000.” Die damalige Webseite für Mobilgeräte zu optimieren war demnach nicht kosteneffizient. Ismo musste nach anderen Möglichkeiten suchen.

So entsprach WebDirect Ismos Wünschen für die Webseite

Ismo suchte nach neuen Möglichkeiten für eine optimierte Unterkunftswebseite und kontaktierte IT-Unternehmen für potenzielle Lösungen. Es stellte sich jedoch schnell heraus, dass die Kosten dieser Unternehmen für eine neue, schnellladende Webseite, die auch auf mobilen Geräten funktioniert und die Bearbeitung des Content ermöglicht, überdimensional hoch waren.

Während der Suche nach einem Produkt, das alles in einem vereinte und seinen Wünschen entsprach, nahm Ismo an einem Treffen von Booking.com teil, wo er das erste Mal von WebDirect von BookingSuite hörte. Ismo war gleich begeistert und interessierte sich für diese umfassende Lösung. „Mit WebDirect hatte ich einfach alles an einem Ort.”

Der nächste Schritt war, den Besitzer von Kultahippu Hotel & Apartments zu überzeugen. Denn er war nicht begeistert von monatlichen Zahlungen. „Ich erklärte ihm die Vorteile dieses Systems, zum Beispiel, wie einfach es ist, Fotos zu ändern, und wie schnell die Webseite lädt, was in der Vergangenheit wesentliche Probleme für uns waren.” Ein weiterer Pluspunkt: Mit WebDirect würde Ihre Webseite auf der ganzen Plattform von Booking.com zu sehen sein. „Das war eigentlich der wichtigste Grund für die Veränderung”, erzählt er. Denn damit war eine kürzere Ladezeit garantiert. Auch Informationen konnten leichter aktualisiert werden und der Preis passte dieses Mal in ihr Budget. „[BookingSuite] bot uns einen sehr vernünftigen Preis. Da konnten wir gar nicht Nein sagen.”

Erste Eindrücke und Benutzerfreundlichkeit

„Als ich WebDirect zum ersten Mal nutzte, wusste ich, dass dieses Tool genau das ist, was ich brauche und so lange gesucht habe”, sagt Ismo.

Schon wenige Tage nach dem Wechsel zu WebDirect verzeichnete Ismo eine sofortige Verbesserung an Geschwindigkeit und Nutzererfahrung. „Was mir nach meiner Entscheidung für eine neue Webseite aufgefallen ist, ist, dass die Webseite auch für Gäste einfacher zu bedienen war und wesentlich schneller lud.”

Ismo gefiel es ebenso, dass er die Webseite ganz einfach selbst aktualisieren konnte. „Man kann das Design der Seite mit zwei Klicks ändern”, erzählt er. Da er als leitender Direktor einen straffen Zeitplan hat und den Überblick über alle Renovierungen behalten muss, schätzte Ismo den geringen Zeitaufwand für die Webseite noch mehr. „Man kann die Webseite täglich aktualisieren, wenn man will. Es dauert ja nur eine Minute.”

Ich denke, das Beste an diesem Webprodukt ist der Verkaufsansatz. Wenn man jetzt auf unsere Hotelwebseite kommt und Interesse hat, kann man sich einfach weiter einlesen und sich dann entscheiden. Man kann auf jeder Seite kaufen oder buchen.
Ismo Mäkinen - leitender Direktor

Die Zahlen sprechen für Erfolg

Die Zahlen sprechen für sich. Seit dem Wechsel zu WebDirect hat Kultahippu Hotel & Apartments seine Direktbuchungen um 14% gesteigert. Das ist ein Anstieg der Buchungen von 600% im Vergleich zur alten Webseite. „In manchen Wochen haben wir dreimal so viele Zimmer verkauft als damals mit der alten Webseite in einem ganzen Jahr”, erklärt Ismo. „Die Webseite bringt Umsätze, ohne dass wir zusätzlich Personal einstellen müssen.”

WebDirect bietet Ismo auch endlich die mobile Lösung, die er so lange gesucht hatte. „Wir sehen, dass 30% aller Buchungen auf einem Mobilgerät getätigt werden”, erzählt er. „Ich hatte keine einzige solcher Buchungen auf der alten Webseite.”

Es war einfach sehr wichtig, eine Webseite zu erstellen, die auch für mobile Geräte optimiert ist. Deshalb bin ich zu WebDirect von BookingSuite gewechselt. Mit WebDirect hatte ich einfach alles an einem Ort.
Ismo Mäkinen - leitender Direktor

Mehr Online-Kontakt zu Gästen

Auch die Interaktion mit den Gästen ist gestiegen. Mit der alten Webseite erhielt unsere Unterkunft gerade einmal 10 bis 20 Nachrichten im Monat, erzählt er. „Jetzt bekommen wir über 30 Online-Nachrichten pro Woche und werden auch häufiger per Telefon kontaktiert.” Grund dafür war zum einen das extrem langsame Nachrichtensystem der alten Webseite, zum anderen Ismos neue Webseite, die die vielen Services und Kontaktdaten des Hotels auf attraktive, interessante Weise vermarktet. Kultahippu Hotel & Apartments bietet Gästen eine Sauna, einen Nachtclub, ein Restaurant, einen Fahrradverleih und vieles mehr. Mit der neuen Webseite kann Ismo all diese Hotelservices auf einer Seite hervorheben, indem er die Tagesmenüs und Veranstaltungen aktualisiert.

Wie er es schön ausdrückt: „Ich denke, eine wichtige Sache für einen Verkäufer ist, dass seine Webseite für Kunden stets ansprechend bleibt. Eine gute Webseite ist für Gäste interessant. Zudem können sie dort zunehmend Optionen und Attraktionen sehen, die von unserem Hotel angeboten werden. Alles ist an einem Ort und sehr einfach zu finden.”

Zeitsparende Berichte und hilfreiche Services

Die Berichterstattung hat sich auch sehr verbessert. „Bei der alten Webseite bestanden die Berichte lediglich aus Zahlen und waren äußerst schwer zu verstehen und zu lesen”, erklärt Ismo. Jetzt bekommt er schnelle Zusammenfassungen seines ROI, hat schnellen Zugang zum Kalender und kann somit Monate im Voraus planen. Dadurch kann er sich voll und ganz auf das Geschäft konzentrieren. „Ich habe mehr Zeit, mich mit dem Wesentlichen zu beschäftigen”, erzählt Ismo, „nämlich mit der echten Arbeit mit unseren Gästen.”

Zuletzt ist da die menschliche Note. Ismo erklärt: „Der Support ist wirklich sehr gut. Ich komme ganz leicht an Hilfe.” Ihm gefällt es, dass er Hilfe in seiner Muttersprache bekommt. Da es manchmal schwierig ist, gerade technische Wörter auf Englisch zu verstehen, vereinfacht die Hilfe auf Finnisch vieles. Das gilt ebenfalls für die Webseite, die auf mehreren Sprachen verfügbar ist, um mehr Gäste auf der ganzen Welt zu erreichen.

Die Berichte auf WebDirect sind einfach genial – nützliche Daten und sehr verständliche Symbole.
Ismo Mäkinen - leitender Direktor

Eine optimierte Unterkunftswebseite für garantierten Geschäftswachstum

Ismo nahm die Zukunft seines Geschäfts in die Hand und fand eine für Mobilgeräte optimierte, kosteneffiziente Lösung für seine Unterkunftswebseite. Im Hinblick auf die Zukunft freut er sich auf die Chance, das Geschäft von Kultahippu Hotel & Apartments durch die neue Webseite noch weiter anzukurbeln.

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