Mehr Erfolg mit Angeboten und Upselling

Optimieren Sie die Erfahrung Ihrer Gäste mit Upselling, Cross-Selling und Angebotstechnologien.


In dieser Anleitung erfahren Sie:

  • Den Unterschied zwischen Upselling und Cross-Selling
  • Wie Sie mit stärkerer Personalisierung clevere Angebote erstellen
  • Was Segmentierung ist und wie Sie dies nutzen können
  • Möglichkeiten für Upselling, Cross-Selling und Angeboten im Gastgewerbe

Ihre Gäste sind das wichtigste für Ihren Erfolg. Deshalb zahlt es sich aus, ihnen den bestmöglichen Service zu bieten – das bedeutet unter anderem, sie mit Kleinigkeiten zu erfreuen, die ihre Erfahrung um einiges verbessern.

Das kann ein Zimmer-Upgrade, eine entspannende Wellness-Anwendung, geschmacklich auf sie zugeschnittene Empfehlungen oder einfach eine tolle Mahlzeit in einem örtlichen Restaurant sein. Dabei können Angebote, Cross-Selling und Upselling den Aufenthalt Ihrer Gäste verbessern. Jeder zusätzliche Moment der Freude, bedeutet ein paar Extrapunkte in ihrer Gästebewertung – das ist der Schlüssel zum zukünftigen Erfolg.

Aktuelle Studien legen nahe, dass 61% der Kunden mehr ausgeben würden, wenn ein zusätzlicher Service ihren Haupteinkauf vervollständigt oder verbessert. Da über die Hälfte Ihrer Kunden bereits bereit sind, ein bisschen mehr für zusätzliche Services oder Erlebnisse auszugeben, besteht hier ein großes Potenzial Ihren Umsatz pro Gast zu erhöhen.

In dieser ausführlichen Anleitung geben wir Ihnen Tipps, wie Sie Angebote, Cross-Selling und Upselling zu Ihrem Vorteil nutzen können – und wie Sie dies mithilfe der Technologie so effektiv wie möglich machen können.

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