Hotel Villa Michelon

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Fundado em 2001 e localizado em Bento Gonçalves, o Hotel Villa Michelon tem como proposta valorizar a hospitalidade e o bom vinho da Serra Gaúcha brasileira. Sua ampla e rica estrutura é voltada para atender tanto o público que procura lazer e descanso como o mercado corporativo.

A propriedade busca preservar as tradições e costumes dos primeiros imigrantes italianos em todos os aspectos, inclusive em sua arquitetura: Tem 57 apartamentos com decoração tradicional e tem até um museu do H vinho como parte de sua estrutura.

O site antigo do Villa Michelon não permitia que história e estrutura da propriedade fossem mostradas aos hóspedes com eficiência. “Sentíamos uma carência a respeito de clareza na disposição de informações, espaço que valorizasse as fotos do empreendimento, dando maior riqueza visual ao site e, principalmente, praticidade para acesso e procura por reservas”, explica Elaine Michelon, Gerente Geral do Hotel.

O hotel iniciou então uma busca por uma solução de website mais completa, que lhes permitisse transmitir a rica proposta da acomodação e também atrair mais hóspedes em potencial. A escolha pela BookingSuite foi motivada pela parceria com a Booking.com, que já dura há quase dois anos.

A falta de auto-administração era uma das queixas do hotel, que não tinha liberdade para gerir o conteúdo do website anterior com agilidade e autonomia. No WebComplete da BookingSuite, a propriedade encontrou uma ferramenta que lhes permite fazer alterações imediatas e constantes.

“Em termos técnicos, hoje temos maior facilidade para gerenciar conteúdos do site e dispô-los da melhor forma. Conseguimos dar maior destaque a imagens, mostrando a estrutura interna e externa do hotel, fator muito valorizado pelos hóspedes”, diz Elaine.

O hotel molda o conteúdo de acordo com a resposta dos visitantes e todo o esforço vale a pena. Hoje o Villa Michelon tem uma taxa de rejeição de 30%, ou seja, 70% do público que entra na página da propriedade não sai imediatamente, mas sim interage e é engajado pelo conteúdo. O engajamento é um dos fatores mais poderosos para gerar mais reservas para uma propriedade.

“As estatísticas em tempo real nos dão a resposta imediata das principais seções acessadas no site, bem como o modo com que o visitante chega nele (por facebook, google ads, acesso orgânico etc). Assim, conseguimos perceber onde podemos trabalhar com mais intensidade para impulsionarmos as visitas e o engajamento”, completa Elaine.

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